lördag 31 januari 2009

måndag 19 januari 2009

Nyttan av att vara "ohyfsad"

På jobbet har jag mest sysslat med att uppgradera ett fjärrövervakningssystem de senaste veckorna. Förra versionen har snurrat på i sakta mak sedan långt före min tid på bolaget - den är sedan 2004 någon gång, och FEM år är en hel evighet och lite drygt det för datorer och datorprogram.

Under processen har jag ett antal gånger varit i kontakt med leverantörens support och fått svar av varierande kvalitet, oftast för sent för att jag skulle ha någon nytta av det. Ironiskt nog har jag hittat mest hjälp på internet, på en site där man även kan ladda ner piratkopior av samma programvara. Nu är det så att vi har betalat nästan hundra tusen för vår två DVD skivor, så man kunde ju tro att man skulle hitta all hjälp man behövde i manualen, eller åtminstonde på leverantörens hemsida - men icke.

I fredags hade jag fått igång allt som det skulle, utom att klienten - "fjärrdatorn" - den som alltså kan finnas hemma hos mig, eller hos någon av de som har jour, eller både och samtidigt - Den fungerade bara på Windows Vista. I helgen testade jag lite på min egen dator hemma - en som INTE har samma antivirus och säkerhetspaket som jobbdatorn har, då fungerade det alldeles utmärkt på XP också, med alla uppdateringar som microsoft puttat ut.

Döm om min förvåning (och ilska) när jag i morse hade fått mail från supporten igen, där de skrev kort och koncist: "Du har XP med servicepack 3 installerad - avinstallera SP3, eftersom vi inte supportar den"
?
Servicepack till operativsystem är oftast SÄKERHETSuppdateringar, som jag absolut inte vill vara utan, dessutom är SP3 knappast ny, eftersom den släpptes från Microsoft i maj 2008
Som vanligt när jag blir sne på nåt, talar jag om det för vederbörande och jag svarade något surt formulerat att det dels inte var några problem alls att köra på SP3, dels att jag hade köpt programvaran nyss och att det knappast kan komma som en överraskning att folk har uppdaterat sin datorer det senaste dryga halvåret. Mailet gick i en kopia till produktansvarig hos leverantören.
Det tog inte ens tio minuter innan produktansvarig ringde upp och undrade vad det var som var problemet, varpå jag fick redogöra för hela saken igen, från vad säljaren lovat när han sålde systemet till oss fram till det något "puckade" svar jag fått från supporten. Efter lite gnabbande blev han sur och hasplade ur sig "men det förstår du väl att vi inte kan garantera att alla våra program fungerar på alla datorer - det vore ju som att lova att CD skivan håller om du kastar ut den genom fönstret"
Öh... Windows XP med servicepack3.... kanske installerat på en sådär 100 miljoner datorer världen över, så det är klart att ett företag med 475000 anställda inte kan utveckla något som fungerar på den kombinationen - den är aaalldeles för ovanlig.
Nu till rubriken: Jag som kan ha lätt för att reta upp mig ibland klarade av att lugn och stilla svara: "Om du har den inställningen har jag ingen anledning att prata med dig längre" - och lade på telefonen i örat på honom.
Det tog ungefär 10 sekunder innan telefonen ringde igen, samma nummer, men då svarade jag inte och sen var jag ute med några ärenden. En timme senare skrev jag ett mail där jag ännu en gång förklarade att det jag behövde ha svar på inte hade ett dugg med servicepack 3 att göra, men att jag blev förbannad för att jag inte fått tillräcklig hjälp från deras sida.
Jag hade knappt klickat på send innan han ringde ännu en gång, med en HELT annan inställning och bad SÅ mycket om ursäkt för att han överreagerat.
Under resten av dagen har jag pratat med honom på telefon ett större antal gånger och fått en kontakt direkt med utvecklingsteamet plus ett löfte om att SP3 kommer att supportas i slutet av februari.
Det tar sig! MEN vad jobbigt det är att behöva ligga på som en rem hela tiden.

söndag 11 januari 2009

Dag fyra på betinget

Antingen får jag se till att tiden går långsammare, eller så får jag ändra på betinget! Fredag-lördag har jag inte varit vid huset alls, och när jag åkte dit idag tänkte jag att FYRA skivor skall det bli, så har jag redan klarat morgondagen!
Det hade varit en baggis... OM det bara var skivorna... Gammalt möter nytt skapar lite mer sysselsättning, jag har gnagt av en gammal timmerbjälke med motorsåg, kofot och stämjärn för att dels sänka "kullen" på den så att den inte tar i golvskivorna, dels gjort uttag för slangar och elrör. Golvvärmecentralens placering var ett stort aber ett bra tag, men den nu tilltänkta placeringen är nog den enda rätta, den kommer att hamna i den "nygamla" delen så jag har sågat upp golvet där, skottat ut sågspån och dragit fram slangarna till golvvärmen i sovrummet.
För att senare kunna ta mig fram till badrummet med slangar, har jag byggt in lite grövre slangar som det förhoppningsvis går att trä i golvvärmeslangen i sedan. Om det inte går. då är det nog lämpligt att alla håller sig på säkert avstånd när jag upptäcker att jag måste såga upp golvet igen!

Att sätta betinget i antal skivor kanske var fel? Det beror ju högst avsevärt på hur mycket arbete det är runt omkring för att kunna få dit en skiva! För att inte tala om när golvet är klart och jag skall börja med innerväggar och badrum?? Hur räknas det?

Tror målet får bli att göra något varje dag, och det är bara måndag till torsdag som räknas, helger är bonus!

onsdag 7 januari 2009

Dag ett på betinget

Tre brädor, Tjugo stycken spikar, en spånskiva, tolv skruvar och en skvätt lim.

Jag har aldrig påstått att det skulle gå fort fram, men det går åt rätt håll!

tisdag 6 januari 2009

Siste man släcker ljuset

Ja, då var hela den långa fina julledigheten slut och allt återgår till det normala - vakna i ottan och sen ta sig till jobbet och vara trött som en jag vet inte vad på kvällen.


Om allt hunnits med som man velat göra? Nja, jo egentligen, eftersom mitt enda mål med julledigheten var att vila ut och mota bort den "arbetsovilja" som fanns före jul.

Huset har det inte hänt så mycket med, förutom de sista dagarna, då det har blivit lite värmegolv lagt som jag tidigare skrivit om.
Eftersom jag kommer att passera förbi huset varje eftermiddag för att hämta hundarna, kanske man skall lägga på sig ett beting? minst en golvskiva varje dag? Då går det ju åtminstonde framåt hela tiden, och inte tar det någon tid heller, eftersom jag ändå är på plats redan.
Tål att tänka på!

söndag 4 januari 2009

Årets kallaste dag (hittills)

Alla som känner mig eller som läst denna bloggs första inlägg vet att jag är lite skadad. Eller inte så lite föresten, här sitter jag i morgonrocken hemma i soffan med datorn i knät och kan inte låta bli att undra: "hm, undrar hur fjärrvärmen på jobbet går nu när det är lite kallt för en gång skull?" Hallå! Du är ju ledig!

ja... men undra kan man ju ändå eller?

Saken är den att värmeteknik och automation är bland det roligaste jag vet, och jag kan sitta här hemma i soffan och inte bara kolla hur det går, utan jag skulle kunna stänga ner hela skiten också. Utan att lyfta arslet ur soffan!
Fjärrvärmen i Ulricehamn är ganska ny och de senaste åren har det anslutits massor av nya kunder. Som bekant har det knappt varit minusgrader de senaste åren och att räkna och uppskatta effektbehovet det är en sak, men en köldknäpp - det är fakta!

Det jag var nyfiken på är främst hur långt värmen från biobränslet räcker. Cirkeldiagrammet i bilden ovan representerar mörkgrönt spillvärme, ljusgrönt flispannan och gult pellets. Det röda - som ingen vill se, det är olja.

När jag klippte bilden var det 16 minus ute och klockan var åtta på kvällen, så det skall bli riktigt intressant att se motsvarande blandning i morgon bitti - kallare och måndag.

Innan helgerna var jag på väg att gå upp i limningen av leda på jobbet, men kom på mig själv häromdagen med att behöva fundera en stund på vilken veckodag det var - för mig ett tecken på att jag hunnit varva ner och koppla av.
Hemma har det varit värmefrågor på schemat också de senaste dagarna. Frågan gällde först golvvärme eller element på andravåningen - det blev golvvärme främst för att slippa elementen. Sen fick jag för mig att jag skulle fälla ner värmen mellan bjälkarna så att det inte byggde så mycket på höjden. Bara ett litet problem... Tvärväggen som jag byggde när taket byttes för ett antal år sedan - när jag byggde den hade jag uppenbarligen förutsatt glespanel ovanpå bjälklaget, eftersom höjden på sista bjälken, den som väggen står på var 22 mm högre än övriga. Gör om gör rätt!

Nu är det i all fall rejält på gång, ca 10m2 är klart, men det tar lite tid eftersom jag vill få ett så stummt och tyst golv som möjligt, alla brädor och skivor limmas och skruvas. Tyvärr glömde jag att ta kort idag, bilderna är stulna från uponor - men det får de bjuda på eftersom det är deras golvvärme jag köpt.